Todo fato parte de um BUZZ(boato). Essa é uma verdade que muitas vezes não é considerada pelas empresas que precisam se comunicar com o seu target (público-alvo).

Mas um BUZZ é alimentado não somente pelos seus clientes, mas principalmente pelos não clientes ou formadores de opinião que tem interesse contrário ao seu.

Se vão existir boatos sobre sua marca ou seu empreendimento, é melhor que eles sejam contatos e proliferados por você!